Všetky objednávky je možné vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od dátumu dodania.

• Všetky vrátené/vymenené položky je potrebné vrátiť odvinuté, nepoškodené a neumyté a všetky pôvodné štítky sú súčasťou pôvodného obalu. 

• Kontaktujte nás prosím ohľadom formulára na vrátenie/výmenu skôr, ako začnete s procesom vrátenia.

Proces vrátenia a výmeny

Krok 1: Kontaktujte prosím nášho zástupcu zákazníckych služieb na adrese info@shopduba.com a požiadajte o formulár na výmenu/vrátenie.

Krok 2: Pri zabalení a odoslaní vráteného balíka postupujte podľa pokynov vo formulári na výmenu/vrátenie.

Krok 3:

a) Náhrada bude vrátená po prijatí a potvrdení vráteného balíka. Ak je vašim pôvodným spôsobom platby kreditná karta, spracovanie vrátenia peňazí bankou môže trvať 1 až 2 týždne.

b) Nový balík bude odoslaný po prijatí a potvrdení vráteného balíka.

Zrušenie

Všetky naše objednávky sú obvykle odoslané do 24 hodín, dokonca aj do niekoľkých hodín.

Ak zrušíte svoju objednávku pred odoslaním balíka, musíme za storno poplatok, ktorý zahŕňa manipuláciu a doplnenie zásob, účtovať 10% poplatok.

Keď bol váš balík odoslaný, nemohli sme vašu objednávku zrušiť a vrátiť peniaze. Dúfam, že rozumieš

Kontaktuj nás

Ak máte akékoľvek otázky alebo pochybnosti, neváhajte nám poslať e -mail na adresu info@shopduba.com